Milloin tarvitset tätä
Alustasi on tuotannossa, mutta kenelläkään ei ole päivittäistä vastuuta siitä. Päivitykset odottavat, hälytykset menevät yhteiseen postilaatikkoon, palautusta ei ole koskaan testattu ja pienet muutokset jonottavat tuotekehityksen takana.
Mikä määrittää tarjouksen
- Mitoitus perustuu ylläpitämiimme työkuormiin, resursseihin ja ympäristöihin, jotka lasketaan maksuttomassa mitoitusvaiheessa lukuoikeuksin tehtävällä inventaariokyselyllä (AWS Resource Explorer, Azure Resource Graph tai Google Cloud Asset Inventory).
- Kolme tasoa ympäristön koon ja rakenteen mukaan: Starter, Growth ja Scale (katso taulukko alla).
- Muutostunteja on kuukaudessa Starterissa 4, Growthissa 12 ja Scalessa 24.
- Suuremmista ympäristöistä tai useaan pilveen levittäytyvistä alustoista tehdään oma tarjous mitoituksen jälkeen.
Mikä muuttuu
- Hälytykset menevät insinööreille, jotka reagoivat toimistoaikaan: P1-häiriöön tunnin ja P2-häiriöön neljän tunnin kuluessa, P3-häiriöön seuraavana arkipäivänä.
- Päivitykset asennetaan joka kuukausi, ja varmuuskopioiden toimivuus todennetaan palautustarkistuksilla eikä sitä oleteta.
- Pienet muutokset tulevat katselmoituina pull requesteina eivätkä jää tuotekehityksen jalkoihin.
- Näet joka kuukausi, mitä on tehty, mitkä riskit ovat auki ja mitä tehdään seuraavaksi.
Mitä saat
- Palveluun kuuluvien työkuormien ja alustojen valvonta ja hälytykset
- Käyttöjärjestelmien, solmujen levykuvien, ajoympäristöjen ja alustakomponenttien kuukausittaiset päivitykset
- Varmuuskopioiden ja palautusten tarkistukset
- Tason mukaan 4, 12 tai 24 muutostuntia kuukaudessa, toimitettuna katselmoituina pull requesteina
- Ajan tasalla pidettävät ajo-ohjeet palveluun kuuluville järjestelmille
- Kuukausiraportti tehdyistä töistä, häiriöistä, avoimista riskeistä ja käytetyistä muutostunneista
- Growth- ja Scale-tasoilla neljännesvuosittainen tietoturva- ja kustannuskatsaus sekä kuukausittainen katsauspalaveri
- Scale-tasolla neljännesvuosittainen arkkitehtuurikatselmointi ja jatkuva kustannusten hallinta
Mitä kukin taso sisältää
| Taso | Starter | Growth | Scale |
|---|---|---|---|
| Tyypillinen ympäristö | Yksi tuotantoympäristö ja muutama työkuorma | Useita ympäristöjä ja yksi kontti- tai Kubernetes-alusta | Useita alustoja, alueita tai klustereita |
| Muutostunnit kuukaudessa | 4 | 12 | 24 |
| Katsaukset | Kuukausiraportti | Lisäksi neljännesvuosittainen tietoturva- ja kustannuskatsaus sekä kuukausittainen katsauspalaveri | Lisäksi neljännesvuosittainen arkkitehtuurikatselmointi ja kustannusten hallinta |
Palveluaika on maanantaista perjantaihin klo 8–17 Suomen aikaa, arkipyhät pois lukien.
Ei sisälly
- 24/7-päivystys (saatavilla lisäpalveluna nimellä 24/7-päivystys kriittisiin häiriöihin)
- Ympärivuorokautinen tietoturvavalvonta (SOC tai MDR)
- Sovelluskoodin muutokset (katso App Care)
- Uudet toteutukset ja muutostunnit ylittävät muutokset (tarjotaan erikseen)
Mitä tarvitsemme sinulta
- Päivittäiseen työhön lukuoikeudet: AWS:ssä ReadOnlyAccess, Azuressa Reader ja Log Analytics Reader tai Google Cloudissa Viewer.
- Kirjoitusoikeus infrastruktuurirepositorioihin ja putkiin, jotta jokainen muutos kulkee pull requestin kautta.
- Hätäkäyttöön tarkoitettu pääkäyttäjärooli häiriöitä varten, ja jokainen käyttökerta kirjataan.
- Hälytykset ohjattuina meille, pääsy tikettijärjestelmääsi ja nimetty yhteyshenkilö, joka hyväksyy muutokset ja sopii painopisteet joka kuukausi.
Näin työ etenee
Maksuton 30 minuutin puhelu, sen jälkeen maksuton mitoitusvaihe ja kirjallinen kiinteähintainen tarjous.
Käyttöönotto 2–4 viikossa: käyttöoikeudet, valvonta ja hälytysten ohjaus, ajo-ohjeet ja ensimmäinen palautustarkistus.
Kuukausittaiset päivitykset, varmuuskopioiden tarkistukset ja muutokset muutostunneista, kaikki arkisin toimistoaikaan.
Kuukausiraportti ja tason mukaiset katsaukset; vähimmäissopimuskausi on 3 kuukautta ja sen jälkeen irtisanomisaika yksi kuukausi.
Palveluun voi lisätä 24/7-päivystyksen kriittisiin häiriöihin niille järjestelmille, jotka sitä tarvitsevat.
Lyhyesti
- Kesto
- Kuukausittain
- Hinta
- Kiinteä tarjous maksuttoman 30 minuutin puhelun jälkeen
- Toteuttaja
- Kokeneet asiantuntijat, vastuussa pääarkkitehtimme
Liittyvät palvelut
App Care
Verkko- ja mobiilisovellustesi ylläpito arkisin: tietoturva- ja riippuvuuspäivitykset, saatavuuden ja virheiden valvonta, varmuuskopioiden tarkistukset ja kuukausittaiset tunnit korjauksiin ja pieniin muutoksiin.
24/7-päivystys kriittisiin häiriöihin
Lisäpalvelu Platform Care- tai App Care -palveluun: insinööri kuittaa P1-häiriön 30 minuutin kuluessa ympäri vuorokauden ja vuoden, ja päivystys alkaa 4–6 viikon käyttöönoton jälkeen.