Milloin tarvitset tätä
Sovelluksesi on tuotannossa, mutta sen rakentaneet kehittäjät ovat siirtyneet muualle tai keskittyvät uusiin ominaisuuksiin. Riippuvuudet vanhenevat, haavoittuvuushälytykset kasautuvat ja pienet korjaukset odottavat viikkoja.
Mikä määrittää tarjouksen
- Kolme tasoa kuukausittaisten tuntien mukaan: Essential (6 tuntia), Business (14 tuntia) tai Priority (30 tuntia).
- Tunnit käytetään käyttöönotossa sovittujen sovellusten päivityksiin, korjauksiin ja pieniin muutoksiin.
- Mitoitus perustuu palveluun kuuluviin sovelluksiin, niiden teknologioihin ja alustoihin (web, API, iOS, Android) sekä muutostahtiin.
- Käyttämättömät tunnit siirtyvät yhdeksi kuukaudeksi eteenpäin, enintään puolet kuukauden tunneista.
- Useammista sovelluksista tai nopeammasta muutostahdista tehdään oma tarjous mitoituksen jälkeen.
Mikä muuttuu
- Tietoturva- ja riippuvuuspäivitykset asennetaan joka kuukausi testattuina eikä vasta tietoturvapoikkeaman jälkeen.
- Katkot ja virhepiikit huomataan valvonnassa eikä asiakkaidesi ilmoituksista.
- P1-häiriöön reagoidaan toimistoaikana Essential-tasolla 4 tunnin, Business-tasolla 2 tunnin ja Priority-tasolla 1 tunnin kuluessa.
- Viat ja pienet muutokset kulkevat yhden jonon kautta ja hoidetaan tärkeysjärjestyksessä.
Mitä saat
- Käyttöönotto, johon kuuluvat pääsyt, jokaisen sovelluksen läpikäynti ja ajo-ohjeet
- Kuukausittaiset tietoturva- ja riippuvuuspäivitykset testattuina ennen julkaisua
- Saatavuuden ja virheiden valvonta sekä hälytysten ohjaus
- Sovellusdatan varmuuskopioiden tarkistukset
- Korjaukset ja pienet muutokset kuukausittaisten tuntien puitteissa
- Business- ja Priority-tasoilla neljännesvuosittaiset minor-versiopäivitykset sekä tuki App Store- ja Google Play -julkaisuihin
- Essential-tasolla neljännesvuosiraportti, Business- ja Priority-tasoilla kuukausiraportti sekä Priority-tasolla palvelutasonäkymä ja kuukausittainen katsaus
Mitä kukin taso sisältää
| Taso | Essential | Business | Priority |
|---|---|---|---|
| Tunnit kuukaudessa | 6 | 14 | 30 |
| Sisältö | Kuukausittaiset tietoturva- ja riippuvuuspäivitykset, saatavuuden ja virheiden valvonta, varmuuskopioiden tarkistukset | Lisäksi neljännesvuosittaiset minor-versiopäivitykset ja tuki sovelluskauppajulkaisuihin | Lisäksi palvelutasonäkymä |
| Raportointi | Neljännesvuosiraportti | Kuukausiraportti | Kuukausiraportti ja kuukausittainen katsaus |
| P1-vasteaika palveluaikana | 4 tuntia | 2 tuntia | 1 tunti |
Palveluaika on maanantaista perjantaihin klo 8–17 Suomen aikaa, arkipyhät pois lukien.
Ei sisälly
- 24/7-päivystys (saatavilla lisäpalveluna nimellä 24/7-päivystys kriittisiin häiriöihin)
- Uudet ominaisuudet ja major-versiopäivitykset, jotka ylittävät kuukausittaiset tunnit (tarjotaan erikseen)
- Sovellusten alustan ylläpito (katso Platform Care)
- Penetraatiotestaus (voimme ohjata sinut sertifioidulle kumppanille)
Mitä tarvitsemme sinulta
- Pääsy koodirepositorioihin ja CI/CD-putkiin sekä oikeus avata pull requesteja.
- Lukuoikeus ajoympäristöön ja lokeihin, esimerkiksi AWS:ssä ReadOnlyAccess, Azuressa Reader tai Google Cloudissa Viewer.
- Mobiilisovelluksille App Manager -rooli App Store Connectissa ja julkaisuoikeudet Google Play Consolessa.
- Tuotteen yhteyshenkilö, joka asettaa painopisteet ja hyväksyy julkaisut.
Näin työ etenee
Maksuton 30 minuutin puhelu ja sen jälkeen kirjallinen kiinteähintainen tarjous sopivasta tasosta.
Käyttöönotossa sovitaan pääsyt, käydään läpi jokainen sovellus, otetaan valvonta käyttöön ja kirjoitetaan ajo-ohjeet yleisimpiin tehtäviin.
Kokeneet kehittäjät hoitavat päivitykset, korjaukset ja pienet muutokset arkisin toimistoaikaan, ja lopputuloksesta vastaa kokenut arkkitehti.
Raportit ja katsaukset tason mukaan; vähimmäissopimuskausi on 3 kuukautta ja sen jälkeen irtisanomisaika 30 päivää.
Palveluun voi lisätä 24/7-päivystyksen kriittisiin häiriöihin niille sovelluksille, jotka sitä tarvitsevat.
Lyhyesti
- Kesto
- Kuukausittain
- Hinta
- Kiinteä tarjous maksuttoman 30 minuutin puhelun jälkeen
- Toteuttaja
- Kokeneet asiantuntijat, vastuussa pääarkkitehtimme
Liittyvät palvelut
Platform Care
Pilvialustasi ylläpito arkisin toimistoaikaan: valvonta ja hälytykset, kuukausittaiset päivitykset, varmuuskopioiden ja palautusten tarkistukset, muutostunnit ja kuukausiraportti, 24/7-päivystys lisäpalveluna.
24/7-päivystys kriittisiin häiriöihin
Lisäpalvelu Platform Care- tai App Care -palveluun: insinööri kuittaa P1-häiriön 30 minuutin kuluessa ympäri vuorokauden ja vuoden, ja päivystys alkaa 4–6 viikon käyttöönoton jälkeen.